1. 적용 범위
본 방침은 roa.global 웹사이트, 문의 양식, 영업 커뮤니케이션, 관련 서비스 운영 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.
고객을 대신해 처리하는 데이터는 별도 계약(예: 서비스 계약, 데이터 처리 계약) 및 고객 지시에 따릅니다.
2. 수집하는 정보
당사는 이용자가 직접 제공한 정보와 웹사이트/서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 수집할 수 있습니다.
- 이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 직함 등 연락 및 비즈니스 정보
- 문의 내용, 미팅 일정, 이메일 내역 등 커뮤니케이션 정보
- IP 주소, 브라우저 종류, 방문 페이지, 접속 시각, 유입 URL 등 이용/기기 정보
- 사이트 기능 제공, 분석, 성능 측정을 위한 쿠키 및 유사 기술 정보
- 고객이 제3자 플랫폼(Amazon, TikTok, Google, Meta, Shopify 등)을 통해 연결하거나 제공한 서비스 관련 비즈니스 데이터(계약 및 각 플랫폼 개발자 정책 범위 내)
3. 정보 이용 목적
- 서비스 및 웹사이트 제공, 운영, 유지보수, 개선
- 문의 응답, 데모 진행, 지원 및 업무 커뮤니케이션
- 성능 분석, 장애 진단, 보안 강화
- 서비스 공지, 관리 안내, 허용된 범위의 마케팅 커뮤니케이션
- 법적 의무 준수, 계약 집행, 권리 및 안전 보호
4. 처리의 법적 근거(해당 시)
EEA/영국 등 법적 근거가 요구되는 지역의 경우, 당사는 계약 이행, 정당한 이익, 동의, 법적 의무 준수 등의 근거에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다.
7. 보관 기간
당사는 본 방침의 목적 달성, 서비스 제공, 기록 유지, 분쟁 해결, 계약 집행, 법적 의무 준수에 필요한 범위에서 개인정보를 보관합니다. 제3자 플랫폼 API(TikTok, Amazon, Google, Meta, Shopify 등)를 통해 취득한 데이터는 서비스 제공에 필요한 기간 동안만 보관하며, 고객 요청 또는 접근 종료 시 각 플랫폼의 데이터 보관 요건에 따라 삭제합니다.
8. 정보보호
당사는 개인정보 보호를 위해 관리적, 기술적, 물리적 보호조치를 적용합니다. 다만 어떤 전송/저장 방식도 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다.
9. 이용자 권리
이용자 위치에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 사본 요청 등의 권리가 있을 수 있습니다. 마케팅 메시지 수신 거부도 언제든 가능합니다.
캘리포니아 등 일부 지역 이용자는 현지 개인정보 보호법에 따른 추가 권리를 가질 수 있습니다(예외 적용 가능).
10. 국외 이전
당사는 귀하의 국가 외 지역에서 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 법이 요구하는 경우 적절한 보호조치를 적용합니다.
11. Google 사용자 데이터 (Gmail)
고객이 Google 계정을 연결하면, ROA는 Gmail 메시지와 첨부파일에 접근하여 ROA CRM 받은편지함에 표시하고, 고객 지원 및 앰배서더 대화를 동기화하며, 고객이 ROA 내에서 시작한 이메일 워크플로우를 지원하기 위한 목적으로만 사용합니다.
Google API로부터 받은 정보의 사용 및 전송은 Google API Services User Data Policy(Limited Use 요건 포함)를 준수합니다. 구체적으로, Gmail 데이터를 광고 게재 목적으로 사용하지 않으며, ROA의 사용자 대상 기능을 제공·개선하거나 관련 법령을 준수하거나 합병·인수·자산 매각 시(이용자 통지와 함께) 외에는 제3자에게 이전하지 않습니다. 사용자가 특정 메시지에 대해 명시적으로 동의한 경우, 보안 조사 또는 법령 준수를 위해 필요한 경우, 또는 데이터가 내부 운영을 위해 집계·익명화된 경우를 제외하고는 사람이 Gmail 데이터를 열람하지 않습니다. 또한 일반화된 AI 또는 머신러닝 모델을 개발·개선·학습시키는 데 Gmail 데이터를 사용하지 않습니다.
Gmail 데이터는 저장 시 암호화되며, Google 계정 연결 해제, 고객 요청 또는 고객 계약 종료 시 삭제됩니다.
12. 아동의 개인정보
당사 웹사이트 및 서비스는 기업 대상이며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
13. 방침 변경
당사는 본 방침을 수시로 변경할 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 개정본과 업데이트 일자를 게시합니다. 중요한 변경은 합리적인 방식으로 추가 고지할 수 있습니다.